Гарантия на товар

Гарантийный срок может быть разным для разных товаров и может варьироваться от нескольких месяцев до нескольких лет. Кроме того, гарантийные условия могут включать полный возврат средств, бесплатный ремонт или замену дефектного товара. Точную информацию уточняйте перед оплатой или получением товара. 

С какого момента начинается гарантия при покупке мебели в магазине ДоброМебель?

• Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, гарантия на услуги начинается момента подписания акта выполненных работ;
• Гарантий срок на мебель изготовленную на заказ, начинается с момента отгрузки производителем на склад магазина ДоброМебель;
• на товары со скидкой, по акции, с распродажи - гарантия идёт с момента начала акции;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
  

Гарантийные условия включают в себя:

• устранение недостатков товара сотрудниками магазина ДоброМебель;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара. В случаи отсутствия заводской упаковки закажите упаковку магазина ДоброМбель, стоимость уточняйте перед оформление возврата товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 5 рабочих дней после получения заявления от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.